INQUIRY RESPONSE

網站與表單詢問自動回覆

詢問送出後立即確認收件、通知負責人並保留來源，讓後續處理不再散落。

SERVICE SCOPE

回覆流程的重點是讓客戶知道資料已收到，也讓公司內部知道由誰處理、何時處理。無法判斷的需求保留給真人。

DETAILS

客戶送出資料後顯示或寄送確認訊息，說明後續聯絡方式與預計處理時段。

依服務類型、地區、預算或急迫程度整理，不替代業務做最終判斷。

將必要資訊送到指定Email、工作表或既有協作工具，避免只留在單一信箱。

記錄來源頁、活動參數與表單類型，協助判斷哪些頁面帶來有效詢問。

涉及報價、規格、例外條件與承諾時，由負責人確認後回覆。

只收集處理需求所需資料，不把表單個資送入公開分析事件。

PROCESS

FAQ

需依現有LINE官方帳號、通知方式與權限評估；也可先從Email或Google Sheets等既有流程開始。

不建議在條件未確認時自動承諾價格。可先確認收件與整理需求，再由真人提供正式報價。

分析事件只應記錄表單類型、來源頁與送出狀態，不應傳送姓名、電話、Email或需求內容。

NEXT STEP

提供產業、地區、合作條件與現有做法，我們先確認適合從名單、詢問承接或網站內容哪一段開始。